CONDITIONS GENERALES DU CONTRAT DE VENTE

Informations Générales

Les conditions générales de vente contenues dans cette page s’appliquent à tous les produits et services vendus exclusivement via le site e-commerce heydudeshoes.ch. Ils définissent les droits et obligations des parties.

Edi-Line / Fast and Light se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu et les termes des présentes conditions générales de vente.

heydudeshoes.ch, le vendeur, également connu sous le nom de Fast and Light, est un nom commercial exploité et détenu par Edi-Line SARL, une société suisse basée à Genève.

Edi-Line SARL
18 Rue Saint Léger
CH-1204 Genève
Suisse
Tél: +41.22.310 32 00

Contrat de vente

En confirmant sa commande, le client accepte nos conditions générales et est lié par ce contrat de vente généré par cette action entre Edi-LIne S.A.R.L. et le client.

Inscription à la Newsletter

Lors du passage à la caisse de tout achat, et sur d’autres pages du site Fast and Light, le client a la possibilité de s’abonner à notre newsletter. Cet abonnement peut également être proposé par notre service client, nos comptes de réseaux sociaux ou sur des sites partenaires. En s’inscrivant à notre newsletter, le client accepte les présentes conditions générales. Le client peut à tout moment se désinscrire de cette newsletter.

Données personnelles

Protection des données et exactitude des données
Le client doit fournir à HEYDUDESHOES.CH les informations personnelles nécessaires à la gestion de sa commande (livraison et facturation). Ces informations doivent être exactes, valides et à jour. L’utilisation de données erronées ou l’abus d’identité est une fraude et fera l’objet de poursuites conformément au droit pénal suisse.

Tous les détails du client resteront confidentiels et HEYDUDESHOES.CH s’engage à respecter l’accord dicté par l’Association suisse des ventes à distance et respectera les termes de la législation suisse sur la protection des données.

Les données client ne seront utilisées que pour traiter la commande du client, pour la communication avec le client, pour la planification et l’évaluation commerciale, à des fins de marketing par HEYDUDESHOES.CH et pour des offres personnalisées adaptées à chaque client.
HEYDUDESHOES.CH respecte la confidentialité des données personnelles communiquées par les clients sur le site HEYDUDESHOES.CH et gère les données conformément aux obligations légales applicables.

Les données des clients peuvent être utilisées par les services internes de Fast and Light aux fins suivantes:

  • Gestion des commandes, livraisons et facturation
    Informer les clients des soldes, offres spéciales, bons et coupons et événements par e-mails et newsletters
    Améliorer et personnaliser la communication et les offres pour le client
  • Détails de connexion
    Les informations concernant l’identification, le login et le mot de passe du client sont tenues secrètes par le client.
  • Changement des coordonnées client
    HEYDUDESHOES.CH apprécie les clients de nous informer de tout changement de leur nom ou de leurs coordonnées AVANT de passer une commande pour assurer une livraison sans heurts de leurs articles.

Bulletin

En souscrivant à la Newsletter, le client accepte que HEYDUDESHOES.CH communique régulièrement avec lui des offres et des actualités et accepte que nous utilisions ses données de cette manière. À tout moment, le client peut contacter HEYDUDESHOES.CH ou utiliser la case ou les liens appropriés sur le site Web ou dans la newsletter pour se désinscrire de ces newsletters.

Nous utilisons un service de traitement des paiements tiers de confiance pour traiter votre paiement (Paypal) et nous ne stockons pas les informations de votre carte de crédit / débit.

En ce qui concerne vos informations personnelles que nous stockons, telles que votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, âge, profession et préférences de style, nous suivons des procédures de sécurité strictes dans le stockage et la divulgation des informations personnelles pour empêcher tout accès non autorisé ou traitement illégal de vos informations personnelles. Nous gardons vos informations confidentielles et les stockons sur un serveur sécurisé protégé par mot de passe.

Nous utilisons un logiciel SSL (Secure Socket Layer) pour crypter toutes vos informations personnelles, y compris votre nom et votre adresse. Cette technologie vous empêche de révéler par inadvertance des informations personnelles en utilisant une connexion non sécurisée.

ADRESSES IP ET COOKIES

Une adresse IP (Internet Protocol) est un ensemble de nombres attribués à votre ordinateur pendant une session de navigation. Il est automatiquement enregistré par nos serveurs et utilisé pour collecter des données de trafic sur les visiteurs du site Web HEYDUDESHOES.CH. Nous n’utilisons pas votre adresse IP pour vous identifier personnellement.

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Statistiques du site et utilisation des outils ANALYTICS
Afin de mieux servir les visiteurs et les clients de notre site Web, nous utilisons les fonctionnalités et services de Google Analytics, qui peuvent inclure le remarketing, la création de rapports sur les impressions sur le Réseau Display de Google, l’intégration de DoubleClick Campaign Manager ou les rapports sur les données démographiques et les centres d’intérêt de Google Analytics.

Les clients peuvent désactiver les fonctionnalités de publicité display de Google et personnaliser les annonces du Réseau Display de Google à l’aide des paramètres des annonces.

Comme mesure de confidentialité supplémentaire, les clients peuvent utiliser le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics.

HEYDUDESHOES.CH ne facilitera pas la fusion des informations personnellement identifiables détenues ou collectées avec des informations non personnellement identifiables collectées par les services de publicité display de Google sans le consentement préalable du client à une telle fusion.

Processus de vente

(mis à jour)

Informations sur les produits et les prix

À l’occasion, les informations sur ce site peuvent contenir des erreurs, y compris, sans s’y limiter, des erreurs typographiques, des erreurs de traduction, des inexactitudes ou des omissions liées à la disponibilité des produits, aux informations sur les prix, aux descriptions de produits, aux offres spéciales, aux promotions de produits ou aux frais d’expédition et aux délais de livraison des produits. Fast and Light / Edi-Line se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour des informations ou d’annuler des commandes si des informations sur ce site sont inexactes (y compris après avoir soumis votre commande).

Les produits proposés sur ce site Web sont proposés sous réserve de disponibilité. Bien que nous fassions de notre mieux pour nous assurer que les informations sur les produits et les prix sont à jour et complètes, nous ne sommes pas responsables des informations inexactes ou des informations qui ont été omises ou qui sont obsolètes.

Les prix des produits et services sont indiqués en francs suisses.

Nous pouvons, de temps à autre, offrir des promotions sur les frais d’expédition et d’autres rabais sur les achats. Nous nous réservons le droit de suspendre ces promotions, de mettre à jour les informations sur les produits, de modifier les prix et d’ajuster les frais d’expédition et de manutention à tout moment sans préavis. En outre, nous nous réservons le droit de modifier, limiter, refuser ou annuler toute commande que vous passez avec nous à notre seule discrétion. En cas de modification ou d’annulation d’une commande, nous tenterons de vous en informer en contactant
l’e-mail et / ou l’adresse de facturation / le numéro de téléphone fournis au moment de la commande.

Commandes

Une fois le produit souhaité choisi, il est placé dans le «panier» en cliquant sur le bouton «Acheter». Le client peut alors poursuivre sa sélection de produits, modifier son panier ou procéder au “check-out” avec le règlement de sa commande.

La confirmation de la commande par le client vaut acceptation des conditions générales de vente.

Une fois la commande confirmée et payée, le client reçoit une confirmation par e-mail de sa commande.

Des prix
Tous les prix sur le site HEYDUDESHOES.CH sont en Francs Suisses, toutes taxes comprises (dont 7.7% TVA), mais hors frais d’emballage ou de livraison. Les frais de livraison de la commande seront indiqués préalablement à la confirmation définitive et au règlement de la commande.

HEYDUDESHOES.CH se réserve le droit de modifier, sans préavis et à tout moment, les prix et autres frais publiés sur le site.

En cas d’erreur de tarification sur notre site, HEYDUDESHOES.CH se réserve le droit de ne pas livrer les produits, mais informera les clients ayant commandé sur la différence et les produits alternatifs potentiels.

Prix ​​de vente
HEYDUDESHOES.CH aura de temps en temps des ventes et des promotions sur son site Web. Ces offres spéciales ne sont valables qu’au moment de la publication et ne peuvent être réclamées ultérieurement.

Comme d’habitude dans la vente au détail de mode et de sport, HEYDUDESHOES.CH propose des prix réduits et des remises à certaines périodes de l’année sur des produits sélectionnés. Cela peut varier, mais les produits sont généralement en vente à un prix inférieur vers la fin de la saison pour effacer le stock de la saison suivante. Il est donc normal qu’en achetant un produit à un certain moment, un client ne puisse en principe prétendre à aucune indemnité pour les modifications ultérieures des prix de ce produit.

Coupons et bons
Les coupons, bons ou réductions distribués via le site Web, les newsletters, les réseaux sociaux ou via des partenaires ne sont valables que dans les conditions mentionnées dans l’offre.
Les coupons et les bons sont sous forme de codes et doivent être saisis dans le champ spécifique lors du processus de commande. En aucun cas, ces codes de réduction ou ces offres ne peuvent être utilisés ultérieurement.

Qualité
HEYDUDESHOES.CH accorde une grande attention à la fabrication et à la sélection des produits que nous vendons sur notre site Web pour garantir leur qualité. Si un client a un problème de qualité avec nos produits, veuillez nous contacter.

Représentation du produit
Nous mettons tout en œuvre pour que les produits et services vendus sur le site soient représentés par des photographies et des descriptions avec la plus grande exactitude possible. Cependant, en raison de problèmes techniques indépendants de notre volonté, tels que les paramètres de l’écran et du moniteur du client, la perception du client de la représentation photographique des produits peut ne pas correspondre exactement aux produits eux-mêmes.

Méthodes de payement
Le paiement des commandes sur le site HEYDUDESHOES.CH est effectué via Paypal qui fournit des exigences sécurisées pour les transactions internationales.

Chez HEYDUDESHOES.CH, nous facilitons le paiement. Les paiements en ligne sont immédiatement effectués via Paypal en utilisant le solde du compte Visa, Mastercard ou American Express ou Paypal.

Pour les clients qui demandent une livraison en Suisse, le paiement par PostFinance est également possible en contactant directement HEYDUDESHOES.CH.

Nous acceptons également le prépaiement par virement bancaire pour terminer les commandes. Ce mode de paiement doit être effectué dans les 3 jours ouvrables avec les informations exactes fournies dans l’e-mail de confirmation. Nous ne pouvons garantir la disponibilité de votre commande que dans ce délai.

Pour les clients suisses, nous pouvons également offrir COD – paiement à la livraison? Les clients paient facilement le facteur ou au bureau de poste lors de la prise en charge de leur colis. Cette prestation est facturée CHF 15.00 par voie postale et n’est pas remboursable en cas de retour.

Les commandes seront considérées comme effectives dès réception de l’approbation du centre de paiement bancaire.

Conformément à la législation en vigueur et pour assurer la sécurité et la confidentialité des informations clients, HEYDUDESHOES.CH ne prend, ne stocke ni ne sauvegarde les cartes de crédit ou les coordonnées bancaires des clients. Il appartient donc au client de sauvegarder et d’imprimer sa preuve de paiement s’il souhaite conserver les détails de la transaction liés à sa commande.

HEYDUDESHOES.CH utilise le cryptage SSL pour tous les formulaires afin que les informations d’adresse saisies et transmises aux banques soient sécurisées.

Livraison et expédition

Nous expédions vos commandes dans les meilleurs délais, généralement au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant la passation de la commande sur le site.

La livraison est gratuite aux adresses en Suisse pour les commandes tant que le montant minimum du panier est respecté, sauf indication contraire sur la page de détails du produit et lors du paiement.

HEYDUDESHOES.CH se réserve le droit de fractionner une commande en plusieurs colis, ou de regrouper les commandes passées par un même client afin de livrer à la même adresse.

Le manque de stock de produits ou de matières premières peut nous empêcher de livrer un produit. Dans ces cas, nous informerons le client dans les plus brefs délais et proposerons des produits alternatifs. Dans tous les cas, un remboursement sera toujours possible.

Pour les destinations hors de Suisse, les frais de livraison sont à la charge du client et calculés à l’issue du processus de commande au départ sur la base du pays de livraison, du poids, du volume et des tarifs du transporteur. Ces frais sont payés par le client sauf si la livraison gratuite est proposée en option au moment du départ.

HEYDUDESHOES.CH garantit l’expédition des produits et services vendus via le site HEYDUDESHOES.CH vers la Suisse. D’autres pays sont par arrangement spécial avant l’achèvement du processus de commande.

Les produits et / ou services seront envoyés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors du processus de commande.

A compter de la commande et de la confirmation du paiement, les délais de livraison, donnés ici à titre indicatif uniquement, sont les suivants:

2-3 jours ouvrables pour la Suisse.

Tous nos colis sont correctement assurés jusqu’à votre porte.

Une fois la livraison terminée, l’acte de vente / facture sera disponible sur le site HEYDUDESHOES.CH.

Retours, rétractation et remboursement

Aucune obligation d’achat – droit de rétractation

HEYDUDESHOES.CH s’engage à reprendre toute marchandise 14 jours après la réception du colis du client et à rembourser le client dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué après déduction des éventuelles promotions, coupons, réductions ou offres de vente qui ont été données au moment de l’achat.

Aucun remboursement ne peut être effectué lorsque les articles sont retournés usagés ou endommagés ou généralement dans un état où ils ne peuvent être revendus à un autre client dans un état neuf.

Les articles doivent être retournés complets, dans leur emballage d’origine et intact, avec toutes les étiquettes attachées. Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d’origine. Les tampons, autocollants ou étiquettes fournis dans l’emballage d’origine doivent être utilisés pour les retours afin de HEYDUDESHOES.CH. HEYDUDESHOES.CH n’offre pas de retours gratuits pour les livraisons à l’intérieur ou à l’extérieur de la Suisse. HEYDUDESHOES.CH se réserve le droit de modifier notre politique de retour gratuit à tout moment.

Les produits sur mesure et sur mesure tels que le montage du matériel de ski ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf pour défaut de fabrication ou de matière.

La procédure de retour est la suivante:

Le client envoie un e-mail à INFO@HEYDUDESHOES.CH pour déposer une demande de retour.

Le client envoie la marchandise, à ses frais, à l’adresse suivante:

Edi-Line SARL / Fast and Light
Service Clients
18 Rue Saint Léger
CH-1204 Genève
Suisse

Le produit doit être complet, correctement protégé, dans son emballage d’origine avec tout film protecteur ou emballage protecteur intact, ainsi que tous ses accessoires, documentation et étiquetage.

Le produit doit être envoyé avec:

Le numéro de commande ou la référence de la demande de retour fournie par HEYDUDESHOES.CH
Une copie de la facture de vente

Le produit est ensuite vérifié et contrôlé par le service client HEYDUDESHOES.CH, qui décidera de valider ou non le remboursement, notamment en vérifiant que le produit a été intégralement retourné et dans un état apte à être revendu, comme prévu par le droit de retrait.

Si les marchandises remplissent les conditions ci-dessus, elles pourraient avoir droit à un remboursement.

Remboursement des frais de retour. En règle générale, nous n’offrons pas de retour gratuit ni de remboursement des frais de port, sauf si l’erreur est commise par nous. Un exemple d’erreur serait que nous envoyions initialement le mauvais produit ou la mauvaise taille.

Si les marchandises ne remplissent pas les conditions ci-dessus, elles seront renvoyées au client à ses frais, qui n’aura pas droit à un remboursement.

Garantie

Les vêtements, articles en cuir, chaussures, sacs, accessoires, articles de sport vendu chez HEYDUDESHOES.CH sont couverts par une garantie d’un an contre tous vices de matière et de fabrication.

La garantie ne couvre pas les dommages liés à l’usure normale, les dommages accidentels, le mauvais entretien, les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, des chocs ou des pertes.

Les articles bénéficiant d’une garantie sont soumis aux conditions générales de vente au moment de l’achat. Les garanties prennent effet à la date de livraison des articles et doivent être justifiées par les documents joints (facture) que nous demandons au client de conserver à cet effet.

Réparations

Le client peut contacter le Service Client de HEYDUDESHOES.CH pour toute demande d’informations ou un devis de réparation, mais uniquement pour les produits achetés via le site HEYDUDESHOES.CH.

Uniquement sur invitation du Service Client Fast and Light, le client pourra être invité à renvoyer, à ses frais, l’article à réparer et avec les éléments suivants:

Une copie de la facture de vente
Avec une description écrite du problème rencontré
L’adresse exacte du client pour le retour du produit

L’adresse à laquelle le produit doit être envoyé est:

Edi-Line SARL / Fast and Light
Service client / Réparations
18 Rue Saint Léger
CH-1204 Genève
Suisse

Après examen par le service client Fast and Light:

  • Si la réparation n’est pas couverte par la garantie, Fast and Light Customer Services fournira au client un devis
  • Si la réparation est couverte par la garantie, le produit sera automatiquement réparé et renvoyé gratuitement au client

Le temps nécessaire pour effectuer la réparation sera donné par les Services Clients Fast and Light au cas par cas.

Loi en vigueur

Les présentes conditions générales de vente, ainsi que toute vente à laquelle ils appliquent, est soumis au droit suisse. Tout litige ou différend découlant de ou en relation avec ces conditions générales de vente ou avec toute vente à laquelle ils appliquent, si la demande est fondée sur le contrat ou en responsabilité délictuelle ou sur tout autre fondement juridique, seront réglées conformément à la loi suisse.

Application de la Convention des Nations Unies de 1980 sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue.